অফিসিয়াল ডকুমেন্ট

11 Crickex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং 11 Crickex-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
মূল বিষয়সমূহ

শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ দিক

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
11 Crickex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করুন এবং একটি অ্যাকাউন্টই রাখুন। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন
সকল বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন। বোনাসের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং উইথড্রয়াল ৳৫০০।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। 11 Crickex কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
ন্যায্য গেমিং নীতি
সকল গেম সার্টিফাইড RNG ব্যবহার করে। কোনো ধরনের চিটিং বা সফটওয়্যার ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে 11 Crickex নিয়মিত অডিট পরিচালনা করে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
সাধারণ শর্তাবলী

11 Crickex-এর ওয়েবসাইট এবং সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী আপনার এবং 11 Crickex-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

11 Crickex একটি বৈধভাবে নিবন্ধিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হই এবং সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলি।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 11 Crickex ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

11 Crickex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
  • আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
  • একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার অধিকার 11 Crickex সংরক্ষণ করে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে 11 Crickex দায়ী থাকবে না।
বয়স যাচাইকরণ (KYC)

11 Crickex একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে না পারেন। এই লক্ষ্যে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিচের ডকুমেন্টগুলো জমা দিতে হতে পারে:

ডকুমেন্টের ধরন গ্রহণযোগ্য উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয়পত্র জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বয়স ও পরিচয় যাচাই
ঠিকানার প্রমাণ ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বাসস্থান যাচাই
পেমেন্ট পদ্ধতি মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট লেনদেন যাচাই

KYC যাচাইকরণ সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

ডিপোজিট নীতি

11 Crickex-এ ডিপোজিট করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

  • সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০।
  • ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
  • বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে।
  • ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
  • কোনো কারণে ডিপোজিট বিলম্বিত হলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
11 Crickex কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব ফি চার্জ করতে পারে, যা আপনার দায়িত্ব।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

উইথড্রয়াল নীতি

11 Crickex থেকে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করার ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

  • সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
  • উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
  • উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাধারণত ১ থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
  • প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ৳৫০,০০০।
পেমেন্ট পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণ সময় সর্বনিম্ন সর্বোচ্চ (দৈনিক)
বিকাশ ১–৩ ঘণ্টা ৳৫০০ ৳৫০,০০০
নগদ ১–৩ ঘণ্টা ৳৫০০ ৳৫০,০০০
রকেট ২–৪ ঘণ্টা ৳৫০০ ৳৩০,০০০
বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

11 Crickex বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

  • ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়। এই বোনাস উইথড্রয়াল করতে ২০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন।
  • ডেইলি ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের নেট লসের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।
  • রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস পেতে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে।
  • রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের জন্য রেফার করা ব্যক্তিকে প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত কিছু সাধারণ নিয়ম:

  • একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
  • বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
  • বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
  • একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং শনাক্ত হলে 11 Crickex বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার অধিকার রাখে।
গেমিং নিয়মাবলী

11 Crickex-এ গেম খেলার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

  • সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ।
  • গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
  • গেম খেলার সময় কোনো বাহ্যিক সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

11 Crickex-এর জনপ্রিয় গেমগুলো যেমন ড্রাগন ফরচুন, অনার অফ জুমা, লিজেন্ড অফ পার্সিউস এবং গড ফিশ স্লাইসিং — সবগুলোই আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রোভাইডার দ্বারা তৈরি এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

গেমের নিয়ম ও পেআউট রেট প্রতিটি গেমের তথ্য পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। খেলার আগে এগুলো পড়ে নেওয়া ভালো।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম

11 Crickex-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
  • গেমে চিটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।
  • মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
  • অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
  • প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
উপরের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে 11 Crickex তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে, সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সাসপেনশন

11 Crickex নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

  • নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
  • KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
  • সন্দেহজনক লেনদেন বা কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
  • দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
  • ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হবে এবং সেই সময়ের মধ্যে পুনরায় খোলা সম্ভব হবে না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

11 Crickex নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে ক্ষতি।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
  • ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
  • অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
  • গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ।
11 Crickex সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে। কোনো সমস্যা হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। 11 Crickex কখনো গ্যারান্টি দেয় না যে গেমিং থেকে আয় করা সম্ভব। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং সাধ্যের মধ্যে বাজি ধরুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

11 Crickex যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন এবং কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর 11 Crickex ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

আমরা বিশ্বাস করি যেকোনো সমস্যা আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

শর্তাবলী পড়া হয়েছে? এখনই শুরু করুন

11 Crickex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলুন এবং নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আজই নিবন্ধন করুন এবং ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস পান।

বিনামূল্যে নিবন্ধন নিরাপদ লেনদেন ২৪/৭ সাপোর্ট